“喂！是供电公司吗？我们家突然停电了，我父亲需要24小时吸氧，你们快来帮我看看。”8月13日凌晨，蒙东赤峰松山区供电公司松州供电服务中心接到赤峰市星雨华府小区居民李志祥打来的求助电话。

原来，李志祥的父亲患病多年，需要连续24小时使用制氧机器维持呼吸。13日凌晨，李志祥被父亲唤醒，发现家中停电，制氧机停止工作了。他紧急为制氧机接通临时电源，并拨通了电力便民服务卡上的电话。

松州供电服务中心员工王文君接到求助电话后，和同事闫浩立即收拾抢修工具，驱车赶往客户家中。

1时30分，王文君和闫浩到达客户所在小区，在赶往客户家的途中，发现小区内路灯、电梯均可正常使用。到达客户家中，王文君和闫浩询问李志祥详细情况，初步判断应该是负荷侧发生问题。

王文君两人做好安全措施，使用万用表测量电压，发现欠压保护开关电源侧电压显示正常，负荷侧无电压，判断是客户家的欠压保护开关内部故障。找到故障原因后，王文君做准备工作，闫浩切断客户家的总电源。确保线路、设备均断电后，两人迅速为客户更换了欠压保护开关。供电恢复，两人使用万用表再次测量，结果一切正常。

“现在的供电服务真是太好了，无论什么时间，只要打一个电话，你们就能迅速赶到，太感谢了。”李志祥拉着王文君的手说。