11月18日，四川省首个数字化供电所应用平台在国网四川眉山仁寿县供电公司视高供电所上线运行，标志着该公司的基层供电所正从传统“人工巡检、经验判断”的运维模式向“数据驱动、智能决策”的现代化管理模式加速转型。

据悉，该平台整合了客户服务、设备运维、电网监控、数据分析等核心功能，既实现了用电故障智能研判、抢修资源动态调度、客户诉求一键响应的高效服务，又构建起工单管理、人员管理、装备管理与指标看板联动的完整数字化体系，系统性破解了传统供电所服务效率低、管理成本高等难题，为基层供电所服务模式革新与管理能力升级提供了有力支撑。

“应用平台最核心的突破，是打破了系统壁垒，让数据多跑路、员工少跑腿。”项目技术专员荆钟鸣介绍，应用平台联通营销、生产卓越服务供电指挥、用电信息采集、设备资产精益管理等6个系统，整合45项业务流程，实现了全量业务100%线上工单化，可自动提取各系统待处理单据，结合出勤员工、空置工器具和车辆等信息，通过在线精准匹配、语音识别填单实现分钟级派单，派单时间较传统模式缩短三分之二，人力成本降低四分之三。

该平台的成功上线，不仅为基层供电所数字化转型提供了可复制、可推广的经验，更推动电力服务从“被动响应”向“主动预判”升级。未来，随着平台应用的深化拓展，基层电力服务将进一步实现故障处置提速、需求响应提效、保障能力提质，为提升基层供电服务效率、保障区域供电可靠性注入数字动能。