“分析一下2025年春节期间山东聊城地区电力客户诉求。”3月19日，国网山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员在对话框中，询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。

不到20秒，“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了春节期间聊城地区电力营销服务质量、客户满意程度、电力热点诉求、服务薄弱环节等关键数据。

2023年，聊城供电借鉴ChatGPT的实现模式，对国产开源大语言模型进行“投喂”训练，创新性采用“离线式、本地化”的部署方式，打造出电网专属的大语言模型ChatSGM，主要应用在电网调度运行、电力故障处置等专业，实现了调度指令秒级响应。今年，结合DeepSeek开源模型的深度推理能力，该公司研发团队探索AI人工智能在电力营销服务领域的应用，在ChatSGM系统基础上打造了以“研数据—析原因—判问题—定策略”为核心的新一代AI数智员工“供指小研”。

“供指小研”通过融合大语言模型技术与电力业务场景，将专家团队原本需要耗时1周的数据诊断工作缩短至2.46分钟完成，在电力营销服务领域实现“数据秒级洞察、风险实时预警”的突破性进展，提质增效效果明显。