8月30日，冀北秦皇岛供电公司供电服务指挥大厅内，员工任静萍在电脑中打开流程机器人（RPA）系统，点击批准书自动生成模块，流程机器人只用15秒就自动生成设备投运批准书报告。而在过去，这个流程需要1个人用时30分钟到1小时才能完成。

过去，供电服务指挥中心每天需要完成的早会材料编制、配网调控信息转录、日志录入等工作，都需要靠人工手动录入，不仅费时费力，有时还会出现录入错误。

2023年12月，秦皇岛供电公司深挖流程机器人在供电服务指挥中心的应用潜力，创建早会材料、批准书自动生成、配电自动化故障预警、信息转录、配电自动化月报、配调日志批量录入等模块，减轻基层员工的工作压力。

“这些工作由流程机器人自动完成，生成的报告自动转到供电服务指挥中心系统或发至指定邮箱，完全不需要人工参与，实现‘单次获取、多点应用’。”任静萍说。

秦皇岛供电公司创新开展流程机器人“数字班组”建设，打造由流程机器人数据班（数据抓取）、操作班（业务操作）、分析班（统计分析）三类流程机器人组成的协同系统，统一业务流程，实现业务流程自动化操作，替代人工数据核对、重复录入等工作，提升了基层班组工作效率。

“协同系统的构想，来源于‘模块化’。我们将一个流程机器人应用场景进行拆分，把通用性强的部分进行模块化改造，生成的数据可以作为其他场景的数据源，生成新的场景。”秦皇岛供电公司数字化部主任王慧斌介绍。

在场景挖掘中，秦皇岛供电公司坚持问题导向，以线上、线下多种方式深入基层班组挖掘流程机器人应用场景，除了在供电服务指挥中心的模块外，还不断开发“RPA+安监”“RPA+营销”“RPA+物资”等业务模块，推进业务自动化、流程化、规范化。

“我们需要时刻关注安全风险管控监督平台，一些重复性工作原本需要4个人每日监控、预警分类，有了流程机器人助力，由1个人接收预警后通知相关人员即可，降低了员工80%的工作量。”秦皇岛供电公司安全监察部专责黎杰说。

截至目前，秦皇岛供电公司已完成22项实用化流程机器人应用场景建设，在多业务领域形成了一批易推广、可复制的数字化成果。其中，配网带电作业资料自动生成、车联网平台工单自动提醒等场景得到基层员工的一致好评。