如今，我们在生活和工作中，随处可见人工智能（AI）的身影。电网领域也不例外。

很多人工智能“小伙伴”纷纷加入迎峰度夏电力保供战，包括在电力调度控制——这个保障电力可靠供应、电网安全稳定、清洁能源消纳的关键环节。

看，一批人工智能调度员们正列队朝我们走来！

浙江

虚拟数字“智慧调度员”、全能型调控机器人闪亮登场，在电力调度岗位发光发热。

虚拟数字“智慧调度员”

神通广大 为配电网保驾护航

浙江杭州供电公司的虚拟数字员工——“智慧调度员”，是一位保障配电网安全稳定运行的“得力干将”。“智慧调度员”具有智能成票、网络化收发令、智能监屏、智能抢修指挥等四大核心技能，可自动生成电缆线路迁改、新设开关站等四类典型场景的调度指令票，替代人工收发调度指令。

今年迎峰度夏以来，“智慧调度员”已生成400多张指令票，占总票量的40%，累计收发指令15000余条，人工替代率达98%。

同时，“智慧调度员”的智能监屏功能可自动分析海量主配网告警数据，研判分类后，推送给当值调度指挥长，帮助指挥长实时跟踪抢修人员轨迹、抢修进度和复电情况，确保快速复电。有了“智慧调度员”的帮助，今年迎峰度夏期间，杭州地区电网平均修复时长可缩短10%。

全能型调控机器人

“火眼金睛” 电网监控全面、精准

在浙江金华供电公司，有个全能型调控机器人，名叫“悟空”。它也是全国首个全能型调控机器人。

今年迎峰度夏期间，因电网安全运行需要，国网浙江电力的省、地、县三级协同控制系统生成灵活资源调控策略。金华供电公司的“悟空”启动“一键群呼群调”功能，通知非统调小水电站开机支撑大电网供电。

除了“一键群呼群调”，“悟空”还练就了电网监控的“火眼金睛”，能满足智能交互、智能监视、智能处置、智能操作、智能展示等五大场景的应用需求，监控准确率达100%。

由“悟空”代替人工收集故障信息，收集时间由原来的15分钟缩短到5分钟之内，收集效率提升3倍以上，每年减少停电电量约1088万千瓦时，实现了冗繁环节的机器替代、关键环节的人机结合，大幅提高了电网运行效率。

江苏

“小卫”“小通”“小汤”“小艾”……AI电力调度员、供电服务指挥员“八仙过海”。

AI电力调度员“方阵”

组队提升电力调度智能化水平

“小卫”，江苏镇江供电公司电力调度中心地区调度班的一名智能调度员。它能综合调度系统运行数据开展智能研判，在电网出现异常或故障时，做出负荷转移路径决策，实现了智能网络化语音交互及信息采集、汇总、分析，改变了传统调度依靠电话联系及人工分析处置的模式。“小卫”上岗后，电网异常及故障处理平均耗时从37.5分钟降至8分钟。

江苏南通供电公司的配网AI调度员“小通”，融合了语音识别、语音生成、自然语言处理、流程自动化等先进的人工智能技术，目前已具备自主竣工催办、故障信息自动通知等能力。“小通”参与运行值班后，不仅有效缓解了配网调度员的作业压力，而且也提高了现场作业人员的工作效率，助力配网作业人员工作更高效、配网运行更可靠。

迎峰度夏期间，有了AI电力调度员“方阵”，电力保供高效又智能。

人工智能供电服务指挥员

“千里眼”“顺风耳”主动抢修很在行

苏州拥有着全国规模最大的城市配电网。今年，江苏苏州供电公司在江苏全省率先实现了电力主动抢修服务模式全市覆盖。

苏州供电公司的人工智能供电服务指挥员——“小汤班长”3.0系统在主动抢修中起到了关键作用。一旦客户发生电力故障，系统就会精准锁定故障位置，发出预警信号，分析研判故障原因，并将研判结果发送至距离最近的抢修人员的移动终端。整个过程耗时仅2分钟，平均故障排除时间由原来的40分钟降至27分钟，同期万户报修率下降了10.4%，大幅提高了配网抢修质量和效率。

同样，江苏扬州供电公司也有一位人工智能供电服务指挥员，名叫“小艾”。作为一名AI电网员工，“小艾”目前拥有了无死角感知、超智慧研判、透明化监控三件“S级装备”，能够自动感知配电网设备异常，智能研判后立即开展抢修指挥工作，全过程无人工干预，让抢修保电更轻松。

“小艾”上线后，故障响应从“被动”变成“主动”。从故障发生到通知巡检任务、系统录入信息、显示影响用户，1分钟就能搞定。“小艾”还能通过构建虚拟场景还原现场，帮助指挥人员优化策略，进行资源整合。在“小艾”的帮助下，扬州地区的综合调度管理效率提升了25.6%。

除了江浙沪“包邮区”，AI电力调度员也在其他省份“上岗”，开创各省先例。头条君带您去湖北和河南看一看～

湖北武汉

走进湖北武汉供电公司供电服务指挥中心，智能虚拟调度员“艾丽”正在忙碌。“艾丽”于今年3月25日在华中地区首次“上岗”，标志着武汉配网调控数字化工作模式全面升级。

“艾丽”能动态监管工作任务，确保调度操作安全，实现检修工作的无人化调度，有效应对高峰期话务拥堵，将传统“一对一”人工指挥模式升级为“N对N”人机协作模式，在迎峰度夏期间极大提高了工作效率，保障了供电服务平稳。

河南郑州

“小刘班长”是河南郑州供电公司打造的河南省首个供电服务虚拟指挥员。

“小刘班长”除了基于软件机器人和人工智能等新型业务流程自动化技术外，还融合了设备状态感知、语音通信等功能，能够代替人工开展配网设备监测、抢修透明化管控、故障预警督办、欠费复电提醒、业扩全流程监控等工作，自动向现场人员发起语音通知，极大提升了供电公司配网抢修指挥、供电服务指挥的工作效率和管控能力。

今年迎峰度夏期间，“小刘班长”将供电服务指挥智能化业务占比提升至70%以上，平均节省人工时长90分钟/人·天，有效保障了客户诉求响应速度快、处理质量高。

更多调度运行数字化、智能化的成果在各地上线，保障迎峰度夏期间电网高效安全运行。

看，这些AI“助手”功能不容小觑：

人工智能预测电网负荷，给力！华北地区

国网华北分部大力推进调度智能辅助决策等人工智能技术在负荷预测领域的应用，结合气象环境数据，加大科技研发力度，强化数据分析能力，构建具有自主学习能力的预测模型，实现自适应算法参数寻优及模型匹配。

2024年迎峰度夏期间，国网华北分部应用人工智能算法开展负荷预测，最大负荷预测准确率均值同比提高1.2百分点，准确率最高达99%以上，为电网调度和电力保供决策提供重要支撑。

“鹰眼”监控

配网调度又添全能助手！

江苏南京

江苏南京供电公司打造的配电网全自主监控系统“石城鹰眼”，是一个集“调度员”“监控员”“话务员”功能于一体的全能AI助手。

一旦出现设备失电、电压异常等信号，“石城鹰眼”会第一时间接收信息并发出告警，进而形成抢修短信推送给线路负责人，同步通知营销服务人员发布故障信息、通知客户经理快速介入。

过去，从客户失电到抢修人员抵达现场平均需要30分钟。现在，不需要等待客户报修，“石城鹰眼”3分钟内就能自动研判故障类型并派发工单，抢修人员平均15分钟赶到现场，总体时间节省了40%。

人机语音交互平台

调度效率“嗖嗖嗖”提升

山东莱芜

“35千伏颜庄线负载重载。”7月28日10时06分，山东莱芜供电公司调度人员通过人机语音交互平台对电网实时运行风险发出语音告警，完成语音一键智能输入，迅速生成调度值班日志。

2021年以来，莱芜供电公司借助人工智能技术，研发人机语音交互平台，实现电网实时运行风险主动提醒和电网故障处置智能提示。该语音平台能抽取30天内的调控录音进行转写与聚类分析，根据调度员语音生成文字填写值班记录，提高语音识别的准确性和实时性。

安徽蚌埠

2022年，安徽蚌埠供电公司承担了基于语音人机交互的配网智能调度数字化项目研发，构建蚌埠地区配网调度专属智能语音引擎库，打造蚌埠地区图模万级设备信息库，实现语音及通话内容实时精准转录文本、文本智能识别录入，开发语音唤醒指令、业务流程自动执行等多系统、多场景集成化应用。

该公司配网语音人机交互智能调度系统试运行以来，实现调度指令票、检修申请单各环节业务状态的自动流转，调度日志录入时间同比下降约60%。

甘肃天水

依托人工智能及大数据技术，甘肃天水供电公司调度班在调度日志智能处理上开展试点应用，建立调度运行日志语义语料数据库、调度操作票典型票数据库和辅助日常业务应用。

以前记录一条调度日志平均耗时3分钟，采用调度日志智能处理，语音输入平均花费23秒就可记录完成。据统计，天水供电公司调度班2024年迎峰度夏期间记录调度日志1837条，运行事件汇报472次，依托智能处理，仅这两项业务就可节省时间287小时，转化为效益27.54万元。

智能调度很city！

让电力调度指挥实现数字化支撑、网络化交互、智能化决策，人工智能调度员们和很多AI助手们，正在好好学习，为电力可靠供应保驾护航，为新型电力系统的构建，和电网的高质量发展，贡献更多智慧和力量。

感谢 | 黄琳 吕育青 郑洁 王祎 张聪 詹宁宁 沈勃 韩彦 袁晓强 李斌 张书玮 赵磊 王宪才 苏英 何壮 王宇琪 等