近日，国网四川成都供电公司率先探索营销AI大模型应用及成功落地，标志着首个AI大模型“数字员工”正式上线，支撑电力营销迈出崭新的一页。

成都供电营销AI大模型“数字员工”，运用领先的AI大模型技术，突破现有语言限制、打通数据交互渠道、消除政策信息孤岛，构筑起决策、管理与执行的多维数智化应用。

据了解，该“数字员工”是一个百变“智多星”。当面向决策层时，它可智能抓取、综合研判，分析市场能源政策动态，给出前沿决策建议；当面向管理层时，它又用决策视野和决策深度，自动勾勒知识图谱，形成可视化的业务管控建议；当面向执行层时，它精准分析、科学高效，回答一线员工政策、技能操作等问题，切切实实地解决基层业务学习、客户热点问题回答等不及时、不标准的难题。

该“数字员工”以营销业务为切入点，不仅覆盖用电检查、电费电价、营销稽查、采集计量等全业务场景，也可回答能源政策追踪、区域发展热点、行业企业要闻等相关问题，无论问答准确率还是问题解决率均在90%以上。

目前，成都供电强化“业智融合”，积极开展新技术创新场景应用，推动AI大模型等新兴技术助力企业经营管理。在广泛收集应用效果反馈的基础上，该公司还将持续加快营销AI大模型的迭代升级，持续丰富和推广应用场景，加强人工智能规模化应用，提升公司敏捷服务能力和质量。