为推进数字化供电所建设、深化智能数字化应用,3月初,国网安徽广德供电公司作为第一批试点单位,成功上线AI智能语音提醒缴费系统。该系统集成了人工智能语音应用、大数据统计分析等多种优点,让工作质量、用电服务得到双提升。
自应用该系统以来,系统根据数据库欠费名单自动拨打电话,且控制在工作时间内,避免打扰客户休息,并对用户反馈诉求分类标记,方便分类管理,及时解决客户诉求。
截至目前,广德供电已累计拨打智能语音提醒电话43275个,接通率56%,拨打后缴费成功率75%(占接通总户数),处理用户业务诉求工单341条。下阶段广德供电将持续深化数字化技术在基层班组的应用,切实达到减负提质,提升用户侧满意率水平。
公司简介:
上海共燊信息科技有限公司成立于2016年,是第2届电力行业数字化转型大会暨第4届电力人工智能大会的承办方之一,公司承接设计、制作各类广告,会务服务,展览展示服务,企业形象策划,市场营销策划,公关活动策划,文化艺术交流活动策划,商务信息咨询,市场信息咨询与调查等。
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