近日，在1000千伏特高压海河站主控室，国家电网天津市电力公司高压分公司运维人员通过数字特高压平台快速调取全站设备状态信息。与此同时，轮式机器人沿路径实施红外测温；轨道机器人在保护室自动识别屏柜信号；无人机自主巡检高空设备及线路。各类数据与高清画面实时回传至主控室数字平台，构建起立体化巡检网络。

近年来，国网天津市电力公司持续推进人工智能技术与电网业务深度融合，研发小而精的数智工具，帮助解决生产实际难题，服务电网高质量发展。

数字员工让管理效率“翻倍”

6月21日，国网天津城南供电公司供电服务中心响起工单提示音。“用户线下多次插卡，电量无法入表，报警灯常亮，请到现场进行处置。”一条由数字员工“小南”生成的数字服务工单出现在供电服务抢修指挥平台上。与此同时，配网抢修指挥班班长和供电服务中心网格员的手机终端也同步收到了这条工单。电力网格员立即赶赴现场，不到20分钟便完成了换表工作。

“小南”是城南供电数智创新柔性团队2023年自主研发的应用程序机器人，担任供电服务抢修指挥平台的“数字指挥官”。它具备智能研判能力，可实时监测各类供电服务信息，快速判断工单类型并精准派发，让供电服务指令直达电力网格员。

团队为“小南”构建了涵盖1万余条地址信息的数据库及119个敏感字段信息表，实现工单责任部门精准识别与派发、敏感工单自动筛查与督办。“我们应用流程自动化、自然语言处理、人工智能大模型等技术不断丰富‘小南’的知识库，同时拓展数据获取途径。”团队负责人蔺金泉介绍。

目前，“小南”机器人已在国网天津城南供电公司供电服务中心部署，服务覆盖天津市和平区、河西区、津南区，累计处置工单超5.1万张。

“电费医生”开具“能效药方”

“3个月前，‘电费医生’为我们企业实施能效诊断，帮我们找到了用能漏洞，让我们降本增效信心十足！”6月22日，天津市盛世德新材料科技有限公司负责人戴忠海通过电话，向国网天津城西供电公司李七庄供电服务中心工作人员表示感谢。

天津市盛世德新材料科技有限公司主要从事新材料研发与销售，近期用电均价出现明显上涨，让企业面临不小的成本压力。李七庄供电服务中心依托自主研发的中小企业能效智能诊断助手——“电费医生”，快速锁定问题根源，确定为无功补偿装置出现故障，为企业精准“开方”。

电费是企业生产成本的重要组成部分，与企业不同时段用电比例、月度最大需量、功率因数等指标密切相关，管理不当易造成成本浪费。为了帮助企业降低用电成本，李七庄供电服务中心组建了人工智能创新柔性团队，自主研发了“电费医生”这一智能工具。该工具运用大数据分析与人工智能算法，采用“机理模型+数据驱动”混合建模方法，融合电价政策及市场规则等信息，构建起“感知—诊断—优化”全链条能效优化体系，通过“电费均价智筛”“用能画像分析”“远程信息比对”“现场把脉问诊”4个环节，实现5分钟内快速诊断，专业问答准确率超92.3%。

目前，“电费医生”已在天津市西青区800余家企业部署应用，并逐步向全市推广，切实为企业降低用电成本、提升能效水平提供支撑。

“平台+数据”让巡检“聪慧睿智”

6月21日，国网天津电力输电监控中心技术人员通过人工智能样本管理平台精准识别天津市蓟州区一处线下山火隐患并推送告警信息。这一高效处置得益于人工智能样本管理平台与输电图像监测高质量样本集的协同发力。

样本是人工智能模型训练与优化的“燃料”，其质量与品类决定模型性能与应用效果。长期以来，天津电力在推进人工智能技术应用中，面临样本集构建周期长、储备数量不足、缺少稀有样本等问题，制约了模型泛化能力提升和规模化应用。

为破解上述难题，天津电力科学研究院人工智能团队依托电力人工智能实验室，历时一年，经过三轮版本迭代，成功开发了人工智能样本管理平台。该平台集样本归集、清洗、标注、审核、发布、管理等功能于一体，创新建立“团队标注+交叉审核”工作机制，为高质量样本产出提供了管理保障。

在平台支撑下，研究团队聚焦输电智能运检核心场景，构建输电图像监测高质量样本集。同时，整合来自输电全景平台与电缆精益化管理平台的海量图像资源，完成了40余万张输电杆塔、线路、电缆通道图像的结构化解析与高质量智能标注。针对山火、烟雾、施工机械等稀有隐患样本，研究团队应用生成式人工智能技术研发小样本生成模型，实现隐患目标精准生成，显著提升了模型在极端场景下的辨识能力。