近日，南网在线“小赫兹”智能体AI助手正式上线。作为南网在线APP全新超级服务入口，“小赫兹”打破传统APP点击式、菜单式的标准化办理模式，以自然语言交互为核心，打造“面向用户的综合用能管家”新形象。该智能体依托“大瓦特·知音”电力客服大模型建设，具备自然语言交互、查办智能引导、个性服务推荐等核心能力，可为居民及工商业用户提供电费查缴、停电报障、业扩报装等一站式综合用能服务，让查咨缴办更有效率、服务体验更有温度。

下一步，南网用户生态运营公司将以“AI+电力”融合创新为驱动，强化“小赫兹”核心AI能力，持续落地电费账单详解、用能诊断分析等深度应用场景，提升个性化推荐与智能场景服务能力，打磨全场景、个性化、有温度的智慧能源服务体系，全力打造国内电力行业AI便民服务标杆，为新型电力系统的数字化、智能化建设赋能增效。