国网湖北电力组建人工智能特战队，搭建创新应用平台，为光明电力大模型落地应用打好基础，推进人工智能技术在电网运维管理、客户服务等方面深化应用。

“人工智能+”让业务提效服务更优

湖北省是科教大省，省内30余所高校已开设人工智能相关专业，有武汉人工智能计算中心等4个国家级人工智能创新平台。近年来，国网湖北省电力有限公司联合高校及相关平台积极推进人工智能技术研究应用，形成一系列成果。

光明电力大模型发布以来，国网湖北电力加快推进大模型部署应用，进一步促进人工智能技术和电网业务深度融合。今年年初，该公司制订2025年人工智能“1210N”行动方案，即依托1支人工智能特战队，通过自上而下、自下而上2种方式，优先攻坚10大重点场景，有序推动多个应用场景落地，助推电网业务数字化智能化升级。

建强队伍治理数据，支撑应用场景建设

人工智能技术的深化应用对人才队伍建设提出更高要求。今年年初，国网湖北电力依托湖北电科院组建了人工智能特战队，加快攻关“人工智能+电力”前沿技术，协同推进技术创新与人才培养。

国网湖北电力采取“点将制”“举手制”选拔人工智能特战队队员，直接“点选”在人工智能领域科技创新、技能竞赛中表现优秀的员工参加面试；面向该公司所属各单位公开招募，择优遴选。该公司还采取“淘汰制”，将在年底对年度评价不合格的成员实行淘汰清退。

“目前，第一批特战队队员来自武汉、荆州、宜昌供电公司等单位，平均年龄27岁，基本都是高学历青年骨干。队员们和湖北电科院的技术专家共同围绕人工智能技术开展攻坚。”国网湖北电力数字化部技术处专责吕苏介绍。此外，该公司在全员培训中增设人工智能课程，普及相关理论知识、技术工具和前沿技术，提升全员相关技能水平。

数据质量提升是国网湖北电力为人工智能技术应用打好基础的另一项重点工作。“电力数据数量多、种类杂且涉密性强，省内各地情况各异，要开发能跨区域稳定可靠应用的人工智能产品，必须先提升数据质量。”国网湖北电力数字化部技术及商务处处长余飞说。

依托国家电网有限公司人工智能“两库一平台”，国网湖北电力归集精细化巡检、作业现场识别等方面188万余条样本数据，并开展数据清洗标注、文本质检、图像目标标注及图像多模态标注等工作，持续提升数据质量，有效支撑人工智能应用场景建设。

大模型落地应用，提升电网运维管理水平

冬季，鄂西山区输电线路易出现覆冰。以前，覆冰情况监测主要靠人工巡检，以及线路设备上传感器监测回传的数据，响应速度相对较为滞后。今年，国网湖北电力开发输电线路覆冰智能监测预警系统，推进覆冰监测从“经验判断”向“智能预警”升级。

输电线路覆冰智能监测预警系统接入5.1万余台监拍装置的相关数据，内嵌模拟导线等值厚度计算模型和输电线路真实图片覆冰判断模型，实现覆冰形态、覆冰厚度、附着力情况等分钟级推演，助力应急响应效率提升40%。

该系统是国网湖北电力依托光明电力大模型开发的数智化应用之一。作为公司首批人工智能创新平台部署单位之一，国网湖北电力在武汉建成智算中心，部署6台国产化智算设备，可每秒进行15.8千万亿次浮点运算，搭建人工智能平台工具链，为大模型落地应用打造软硬件底座。在此基础上，围绕线路设备运维、工程建设等专业需求，该公司深化大模型应用，创新开发数智化产品。

配网工程点多面广，是国网湖北电力推进人工智能技术应用的重点领域之一。该公司围绕配网工程立项、建设、结算决算及评价四个阶段，依托光明电力大模型开发配网全过程辅助决策及智能管控应用，提升配网工程管理水平。该应用已完成29个智能体与系统集成上线，实现了典型问题综合评估及立项需求精准研判，大幅缩短配网工程立项审查时间。该应用还具备“缺陷—物料—工艺”一体化核验能力，工艺缺陷及物料缺陷识别准确率超过90%，减少60%以上验收时间成本。

变电现场检修作业智能辅助场景可生成6个电压等级13类设备的检修作业文本，审核500千伏及以上变电站主变压器等7类设备试验报告；输电线路风险辨识场景可识别19类关键缺陷隐患，大幅提升悬垂线夹偏移、绝缘子伞裙破损等典型缺陷发现率……基于光明电力大模型开发的各类智能应用场景已在湖北电网运维管理中广泛应用。

智能员工高效服务，故障原因精准研判

7月16日，客户张先生来到武汉金银湖供电服务站办理分布式光伏报装业务。在互动区，人工智能员工“小电”向张先生逐一解读政策要点和办理条件，并引导张先生到智慧服务舱。根据张先生的需求，“小电”引导他逐一扫描材料、完成电子签名，帮助他快速办理了报装业务。张先生有疑问时，“小电”都能秒级响应。

年初以来，国网湖北电力开发方言识别、语音语义识别、情绪识别、数字人服务、图像识别、环境异常识别6个小模型，配置机器人、智慧服务舱、智能监控装置3套硬件，研发智能引导、智能助手、智能交互答疑、智能业务办理、智慧运营5个智能体，打造了供电营业厅人工智能员工“小电”。6月10日，“小电”在金银湖供电服务站上线。

“‘小电’学习了大量电力营销服务相关知识，能在营业厅的不同区域、不同场景以机器人、数字人等形态担任智慧引导员、答疑互动能手、智慧管家等。”国网湖北电力市场营销部营业处专责徐振介绍。

目前，“小电”已在多家供电营业厅推广应用，从试点逐步转向区域规模化应用，为后续在更大范围全面推广打下基础。

人工智能技术的应用不仅提升了客户服务体验，也进一步助力提升客户用电可靠性。

8月17日11时14分，武汉10千伏淌福线发生故障。武汉供电公司调度指挥员应用配网故障原因分析微应用，在4分钟内完成故障原因研判，指导抢修人员快速完成抢修复电。

精准研判是高效抢修的前提。3月，国网湖北电力以“电网一张图”为基础，利用大模型的推理能力，开发了配网故障原因分析微应用。该微应用能研判配网故障原因、影响范围及风险设备，并生成处置建议，助力抢修效率整体提高10%。该微应用目前已在武汉、荆州、咸宁供电公司等试点应用，70%的配网故障原因分析能在10分钟内完成。