10月以来，国网湖北宜昌供电公司城区供电中心引入RPA机器人，深化电费账单打印机自动化技术运用，在提升工作效率和准确性的同时，进一步解放了人力资源。

据悉，虽然目前电子电费账单已普及，但仍有部分客户存在纸质账单的需求。在基层站所的日常工作中，纸质电费账单打印往往是一项耗时耗力的工作，传统人力操作需要复杂的流程，过程耗时长、流程重复、易出错。同时，部分站所面对的客户中还存在“三多”的特征，即集团户多、关联户多、转供户多，这些特征为人力打印带来更加烦琐的步骤，以一个服务12万客户的供电服务站所为例，打印一个月的电费账单往往需要4个小时。为提高工作效率，减少人工操作，在收集好末端数据后，宜昌城区供电中心的工作人员根据设定的目标，通过引入RPA流程机器人，将RPA与营销2.0融合，模仿员工日常业务流程，从而降低错误率，有效提高电费账单打印的工作效率。