9月23日，国网山东阳谷供电公司一名办理业扩报装的综合柜员打开“数字同事”，在“用（发）电户基础档案维护（基础档案整改)”功能的帮助下，轻松完成102条客户基础信息维护，整体录入效率提升90%。

客户基础档案信息作为阳谷供电对外优质服务、对内管理提质的重要数据源头，保证信息数据准确性意义重大。针对治理工作需求，阳谷供电寿张供电所一名员工开发了“基础档案整改”程序，在工作人员登录营销2.0系统后，启动该能力，只需输入户号和手机号，程序会模拟人工操作，自动完成客户基础档案信息修改，助力基层人员批量处理，大大提升了档案治理工作的高效性和准确性，提升了营销数据质量。

近年来，阳谷供电持续聚焦公司数字化转型，围绕基层减负、提质增效的思路，积极探索数字化应用与实际业务工作深度融合。“数字同事”作为基于RPA技术开发的自动化流程工具，能通过模拟人工操作来完成各类重复性工作。阳谷供电对“数字同事”应用开展专项培训，激发基层员工创新动能，并结合各专业特点，打造更加专职化的“数字同事”能力，在满足基层员工需求的同时提升工作效率。