10月11日1时02分，江苏苏州供电公司运维的10千伏跨塘线发生故障。该公司配网总调度长全景管控系统立即响应，在1分钟内实现故障线路的电源侧自愈，仅用30分钟便完成故障设备隔离与非故障设备的送电。该系统经过迎峰度夏期间的压力测试和功能优化，于9月中旬正式上线。

“配网总调度长全景管控系统是一个智能平台，能帮助调度人员完成工作分配、智能监护和工作提醒等事项，让调度工作安全、高效开展。”苏州供电公司供电服务指挥中心副主任王亮介绍。近年来，随着苏州配电网规模扩大，配网调控工作量显著增加，在短时间操作量激增等情况下，调度工作存在较大压力，依靠调度人员管理所有工作的传统方法已不再适用。

据介绍，总调度长系统基于“分区分层”的调度思路，设置“平时”和“战时”两种差异化的调控组织模式。该系统在“平时”模式下，基于大数据能力评估模型，可统筹管理停电操作、检修许可、竣工汇报、送电操作等配网作业流程，构建了“停电-检修-复电”事件化的全景监控体系，具备调度任务流程全景监控、调控操作安全智能闭锁、停送电准时率智能提醒等功能，让调度人员准确掌握每个事件的时间节点，实现生产全流程监控、提醒。

在“战时”模式下，总调度长系统可基于故障处置人员的数量及资质，迅速统筹配网调度人员、配网设备运检人员和抢修指挥人员，并将各专业人员划分为若干专项处置小组，构建一体化故障修复全过程管控组织。该系统通过自动召集苏州供电公司开发的供电服务虚拟指挥员“小汤班长”，组建应急处理虚拟分区，投放调度员故障研判、线路故障影响范围、调度员事故处理预案等信息，从而灵活调配抢修力量，实时跟踪抢修进度，提升配网故障应急处置的灵活性和可靠性。

迎峰度夏期间，苏州供电公司共完成不停电作业检修525档，开具计划检修申请单904张、调度操作指令票8374张，处理缺陷及故障461处。在总调度长系统的统一指挥下，苏州配网调控计划操作流程平均每档节约5分钟，故障平均处置时间缩短43分钟。

2022年4月，苏州供电公司供电服务指挥中心成立项目攻坚团队，用时3个月完成配网总调度长全景管控系统的功能设计，又用一年集中解决了系统与调试调度运行管理系统、生产管理系统数据贯通等难点，于今年7月开始试运行系统。后续，该公司还将研发“点图成票”“点图成令”等功能，持续推进数智调控模式，进一步提升配网运维质效。